Veelgestelde vragen

Jazeker! Wij laten u graag onze locaties zien. Gebruik hiervoor het formulier voor het aanvragen van een rondleiding. Of bekijk onze virtuele rondleidingen.

Voor onze kinderopvang adviseren wij u om al tijdens de zwangerschap bij ons aan te geven wat uw wensen zijn voor de opvang van uw toekomstige kindje. Voor ons peuterprogramma kunt u uw kind aanmelden als uw kind 1,5 jaar oud is. Voor de buitenschoolse opvang kunt u uw kind aanmelden als uw kind 3 jaar oud is.

Ja, er is een wachtlijst voor bepaalde dagen, groepen en locaties. Neem contact met ons op als u wilt weten of er voor uw specifieke wensen een wachtlijst is.

Op dit moment werken wij op bepaalde dagen met wachtlijsten. De lengte van de wachtlijst heeft te maken met de leeftijd van uw kind, de gewenste dagdelen en de gewenste locatie. Heeft u uw kind al aangemeld? Dan krijgt u bericht van onze planner zodra er een plekje vrij is. Heeft u uw kind nog niet aangemeld en wilt u weten hoelang de wachtlijst is voor uw specifieke wensen? Neem dan contact met ons op.

Op onze kinderdagverblijven werken we met telkens terugkerende activiteiten op vaste tijdstippen. Denk hierbij aan: vrij spelen, voorlezen, zingen, bewegen en gesprekjes voeren. Ook is er elke dag binnen en buiten een activiteit die past bij het thema van dat moment. Rustige en actieve momenten worden met elkaar afgewisseld. Zo zorgen we voor structuur, regelmaat en rust in de groepen. Voor baby’s geeft u zelf het verzorgingsschema aan.

Uk & Puk is een onderbouwd, integraal programma, dat bijdraagt aan het voorkomen of verminderen van ontwikkelachterstanden. Uk & Puk voldoet aan de landelijke richtlijnen van vroeg- en voorschoolse educatie (vve). Lees meer over Uk & Puk op de website van onderwijsadviesgroep CED-Groep.

Bij het indelen van alle groepen wordt rekening gehouden met de leeftijden van de kinderen. Iedere groep heeft een eigen groepsruimte.

•    De Letterdoos in Arcen heeft 2 basisgroepen: 1 groep met maximaal 20 kinderen en 1 groep met maximaal 10 kinderen. De kinderen in deze basisgroepen zitten in groep 1 tot en met 8 van de basisschool.

•    De Kijkdoos in Velden heeft 3 basisgroepen met maximaal 20 kinderen. De kinderen in deze basisgroepen zitten in groep 1 tot en met 5 van de basisschool.

•    De Schatkist in Velden heeft 1 basisgroep met maximaal 30 kinderen. De kinderen in deze basisgroep zitten in groep 5 tot en met 8 van de basisschool.

Als uw kind op De Kijkdoos zit en naar groep 5 gaat, maar er is nog geen plek bij De Schatkist, dan blijft uw kind bij De Kijkdoos tot er een plekje vrij is.

Bekijk de pagina over ons aanmeldproces. Hier leggen we ons proces uit aan de hand van 7 stappen.

Bekijk onze pagina over kosten en toeslagen voor een overzicht van de kosten. Hier vindt u ook meer informatie over kinderopvangtoeslag en andere regelingen.

Nee, wij vragen geen inschrijfgeld.

Betaling vindt maandelijks plaats via automatisch incasso tussen de 16e en de 20e van de maand.

Ja. Bij de inschrijving van uw kind sluiten we een overeenkomst waarin we afspreken op welke dagdelen uw kind de opvang bezoekt. U bent op deze dagdelen verzekerd van opvang. Wij rekenen op deze inkomsten, ook als uw kind een keer niet komt.

U vindt uw factuur in ons ouderportaal. U ontvangt een notificatie per e-mail als er een nieuwe factuur voor u klaarstaat in ons ouderportaal.

U vindt uw jaaropgave in ons ouderportaal. U ontvangt een notificatie per e-mail als er een nieuwe jaaropgave voor u klaarstaat in ons ouderportaal. U ontvangt van ons één keer per jaar de jaaropgave. Dit gebeurt in februari.

Kinderopvangtoeslag is geld van de overheid voor ouders of verzorgers die de zorg voor kinderen combineren met werk, een traject naar werk of een studie. Als u recht heeft op kinderopvangtoeslag, betaalt de overheid mee aan de kosten voor de kinderopvang, maar er is altijd een deel dat u zelf moet betalen. Dit deel heet de ‘eigen bijdrage’ (of ‘ouderbijdrage’).

Dit hangt af van uw persoonlijke situatie. Lees op de website van de Belastingdienst of u recht heeft op kinderopvangtoeslag.

Als u recht heeft op kinderopvangtoeslag, hangt de hoogte van de toeslag af van uw persoonlijke situatie. Gebruik de rekenhulp van de Belastingdienst om uit te rekenen hoeveel kinderopvangtoeslag u krijgt.

U kunt kinderopvangtoeslag aanvragen op de website van de Belastingdienst. U kunt kinderopvangtoeslag aanvragen bij de Belastingdienst vanaf dat u een contract met ons heeft afgesloten. Vraag de kinderopvangtoeslag aan binnen 3 maanden nadat uw kind voor het eerst naar de opvang gaat. Kinderopvang wordt maximaal 3 maanden met terugwerkende kracht (achteraf) vergoed.

Geef wijzigingen altijd binnen 4 weken door op de website van de Belastingdienst. Bijvoorbeeld als het aantal uren kinderopvang veranderd. Of als u meer gaat verdienen. Dit geldt ook voor het opzeggen van kinderopvangtoeslag. Het doorgeven van wijzigingen aan de Belastingdienst is uw eigen verantwoordelijkheid.

•    Lees de uitleg & checklist kinderopvangtoeslag van de Belangenvereniging van Ouders in de Kinderopvang (BOinK).
•    Gebruik de app Toeslagen van de Belastingdienst op uw telefoon of tablet met internet. In deze app kunt u de meeste gegevens over uw toeslagen makkelijk bekijken en wijzigen.
•    Kom naar het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in de bibliotheek bij u in de buurt. Bijvoorbeeld in Arcen of in Velden. Hier bent u welkom met al uw vragen over het digitaal regelen van overheidszaken.

Woont u in de gemeente Venlo, heeft u geen recht op kinderopvangtoeslag en wilt u uw kind inschrijven voor ons peuterprogramma? Dan komt u in aanmerking voor de ‘gemeentelijke regeling peuteropvang’. De gemeente helpt u dan met het betalen van maximaal 2 dagdelen per week. Deze regeling geldt alleen voor het peuterprogramma dus niet voor ons kinderdagverblijf of onze buitenschoolse opvang (BSO).

Het bedrag dat u aan ons moet betalen wordt vastgesteld aan de hand van de kinderopvangtoeslagtabel van dit jaar.

Geef bij ons aan dat u geen recht heeft op kinderopvangtoeslag en wij nemen contact met u op om de vervolgstappen te bespreken.

Woont u in de gemeente Venlo en heeft u geen recht heeft op kinderopvangtoeslag? Omdat u (tijdelijk) niet kunt werken? Of omdat u door ziekte of een beperking de zorg voor uw kind(eren) niet (volledig) kunt dragen? Neem contact op met het Sociaal Wijkteam van de gemeente Venlo om te kijken of u recht heeft op een aanvullende bijdrage.